Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 11 października 2026 r.

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów CoverZonix.org dotyczy wszystkich produktów cyfrowych w formie opowiadań detektywistycznych sklepowych dostępnych na stronie. Obejmuje zakupy jednorazowe oraz subskrypcje treści. Polityka stosuje się do klientów z Polski i uwzględnia przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. W przypadku transakcji transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe opłaty bankowe lub kursowe, za które CoverZonix.org nie ponosi odpowiedzialności. Ceny promocyjne obowiązują wyłącznie w okresie wskazanym w ofercie.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptowane są płatności kartą płatniczą, przelewem online oraz za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności. Każda transakcja podlega autoryzacji przez bank lub operatora. Dane płatnicze przetwarzane są z użyciem szyfrowania SSL, a CoverZonix.org nie przechowuje numerów kart.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Do tego czasu zamówienie można anulować bez konsekwencji.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania treści cyfrowej bez podawania przyczyny. W przypadku produktów cyfrowych, które zostały pobrane lub odtworzone, prawo to może wygasnąć za zgodą klienta wyrażoną przed rozpoczęciem świadczenia.

Warunki zwrotów i wyłączenia

Zwrot możliwy jest w przypadku wadliwego pliku, braku dostępu do zakupionej treści lub błędu technicznego po stronie CoverZonix.org. Nie podlegają zwrotowi treści pobrane w całości oraz produkty zakupione w ramach promocji, chyba że wada uniemożliwia ich użytkowanie.

Procedura zgłaszania żądania zwrotu

Aby zgłosić zwrot, należy wypełnić formularz kontaktowy na stronie, podając numer zamówienia, opis problemu oraz dane do weryfikacji. Zgłoszenie musi zawierać dokładny opis okoliczności zakupu i ewentualne zrzuty ekranu.

Rozpatrzenie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek rozpatrywany jest w terminie do 14 dni roboczych. Klient otrzymuje decyzję drogą elektroniczną. W przypadku odmowy podawane są przyczyny oraz możliwość odwołania się.

Sposób i termin realizacji zwrotu

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W wyjątkowych przypadkach termin może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od CoverZonix.org.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

W przypadku subskrypcji miesięcznych zwrot za niewykorzystany okres możliwy jest wyłącznie przy rezygnacji przed kolejnym cyklem rozliczeniowym. Treści już pobrane nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu świadczenia.

Nieudane płatności, duplikaty i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie pozostaje w stanie oczekującym przez 48 godzin. Duplikaty transakcji są automatycznie anulowane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. W szczególności klient zachowuje prawo do reklamacji oraz ochrony danych osobowych zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce.

Zmiany polityki i dane kontaktowe

CoverZonix.org zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Aktualna wersja dostępna jest zawsze na stronie. Wszelkie pytania należy kierować za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt. Adres do korespondencji: Ojcowska 2, 02-918 Warszawa, Poland.